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董明珠:没有精品的企业是丑陋的
发布者:网站编辑 发布时间:2013-5-6 阅读:815

在人的一生当中我们应该追求什么,要干成什么样的事才是最大的幸福。

首先,我们人生要有目标。每个人在不同的行业,干自己不同的事情。但我们都有一个共同的理想,就是实现人生目标。人生目标应该是我们给社会创造了财富。我告诉大家,我们格力的目标是让格力成为全世界消费者最信赖的品牌,不是中国,而是全世界。我曾经说过,如果因为格力的伟大,因为我们格力能够让全世界重新看我们中国人,就是我们的骄傲。这是我们要努力做的一件事情,而且我希望有一天,我们中国的语言成为世界语言。

作为我们企业家来讲,我们的真正的人生目标不是个人获得了多少,而是给国家、社会带来了什么,这点尤其重要。

迎战困难要靠坚定的信念

所以第二我要讲人生价值观,用什么来衡量?是因为我是有钱人么?不是,我认为人生价值观体现在为社会创造财富,把个人的智慧和社会联系起来,而不是个人的财富,不是一时的辉煌。我们追求的是一生当中在努力、拼搏。当你为别人做一点点的时候,别人会用十倍的感激感激你。我们的社会、国家都是美好的,每个人伸出援助之手,我们的国家会更富强,社会会更美好。

所以我们的人生感悟到,一个人在这一生当中是拼搏当中,是在乎过程不在乎结果。我们在这个过程中一定要有坚定的信心,挑战自我,挑战过程不断领悟、学习、提高,最终超越自我。我希望我们永远是帮助别人的,而不是别人帮助我的人。

我曾经听过一个故事,这个故事不真实,但表现出一种现象。就说有两个人来到人间,上帝问他们,你们俩到人间想干什么?有个人说我希望别人天天给我,另外一个人说我希望天天可以帮助别人。结果希望别人给他的人成为了乞丐,另外一个愿意帮助别人的人成为了对社会有用的人。所以一个人一生当中最大的幸福的是可以帮助别人,成为一个别人尊重的人。这是我的一点感悟,希望和大家共勉。

我们企业在发展中面临很多问题,有些是我们自己也想象不到的,包括客观上外部的环境变化,但我们自己始终有一个坚定的信念。因为有了坚定的信念,我相信任何困难都不在话下,任何困难都敢于挑战,任何困难都会被你打垮。在新的形势下,我们 格力电器(行情 股吧)逐步总结出,第一我们要有一种坚持,坚持“诚信、共赢”的经营思想。如果一个人没有诚信,就失去了社会对你的认可,所以我们格力电器一直坚持这个思想。在企业发展过程中,不仅仅自己发展起来,还因为你的发展带动了别人共同来发展,只有共同发展才能持续长久。格力要成为百年的企业就一定要在这样的经营理念下开展工作。这也是格力18年的时间产值从2千万做到420亿的重要原因。

怎么样使我们诚信、共赢呢?要有一种执着的精神和坚定的信心。我们有一个目标,我们的目标是要为中国争口气,为中国打造出世界的品牌,基于这点我们奋斗、努力,也就是我们坚持下来的原因。在坚持过程中,我们曾经也有过很多的分歧。第一个是专业化问题。格力是一个富有挑战性的企业,不是挑战别人,而是挑战自己。在单位中我们曾经就多元化问题进行讨论。很多企业选择走多元化道路,它最大的特点是可以逃避,可以选择。不过也正因为这点,不断选择而失去了自己专注于自己所擅长领域的领先地位。因此这个时候当我们得到的时候,实际是在失去。因为这可以左顾右盼,就是选择投机的心理,投机的方式来经营一个品牌、企业,我们坚持选择了专业化。专业化最大的问题看上去没有选择,格力是中国目前唯一一个只做空调的企业,很多人说我空调不行可以做冰箱,冰箱不行可以做彩电,而这样导致他们始终没有自己的核心技术。

我们在选专业化的时候看到了风险,最大的风险是当产品质量不能保证的时候,当消费者离你而去的时候,那你就只有死路一条。不过也正恰恰因为这点,给了我们一条出路,就是勇往直前,要做消费者最满意的产品,这就是你的追求,所以才赢得了市场。我们对专业化、多元化进行评估之后,最终选择自我挑战的一条道路,就是坚持走专业化道路。

专业化道路的艰难

我们坚持走专业化道路,从这张图上可以看到格力的发展,经历了四个阶段:

第一是营销阶段,那是在91年到94年。实话说那就是在一种投机的状态,就是我们宁愿把产品骗出去,把经销商的钱先赚回来,这就是赢家。但后来我们发现企业发展光靠营销是不行的,唯一支撑企业发展的是产品质量,所以95到97年我们注重了品质的需求,提出了打造世界一流品牌的口号。当时进行了很多改革,比如建立成本控制等一系列的相关措施。到了97年-2000年,我们又发现一个问题,就是我们没有自己的核心技术。实际就是现在,中国所有和外资合资的企业还都是依赖别人的技术发展的,这样发展永远没有竞争力,永远是依附别人的。

于是当我们也想引进外资企业的技术的时候,就遭到了冷遇。因为我们要买的是世界最先进的技术,他们说,这是目前世界最先进的技术,不可能卖给你们。反过来我们中国所有的合资企业基本上用的都是他们淘汰的技术。

看到这种情况怎么办?我们想唯一的出路就是自主创新,走自主品牌的道路,所以2000年开始我们就加大了对技术研发的投入。从此之后,我们在制冷行业里,在全世界拥有的设备是最多的,拥有的专利也是世界最多的。

这样到了2001年-2003年,我们发现第四个问题,人才问题。什么是人才问题,就是整个核心队伍,干部队伍建设的问题。我们的员工是草,干部是风,风怎么吹草怎么跑,所以要抓住干部队伍的问题。因此2003年格力从四个角度,营销、技术、管理、人才方面进行创新。之后格力就开始了非常快速的增长。2008年我们的产值是420亿。

确实金融危机之后市场出现了发展缓慢的现象,特别是出口。不过我们也体现了发展自主品牌的特性。过去我们的出口主要以贴牌为主,经过调整我们认识到应该选择什么样的道路。所以格力经过这四个发展阶段,发展越来越好了。我们08年虽然销售额增长不高,但利润增长了50%到60%,这是因为我们的产品技术领先,也最终决定了企业的领导地位。今年,我们依然保持30%的增长速度。

没有精品的企业是丑陋的

第二我要讲创新。我们认为创新是一个企业发展永无止境的追求。很多人只是把创新作为一个词来说、作为一个时髦的概念来讲。创新背后是什么?是一种奉献和敬业的精神。创新是无时不在,不仅是技术层面,而且在人才、管理、制度等每个角落里都存在着创新。从技术角度讲,第一我们认为没有创新的企业是没有灵魂的企业,因为它没有自己的核心技术永远依赖别人,所以我们坚持一定要有创新才是企业发展的无止境的追求。第二我们认为没有精品的企业是丑陋的企业。

如果说靠打价格战,没有好的产品服务消费者,消费者一样离你而去,空调行业有很多知名企业,现在都退出了历史舞台,就是没有自己的技术、没有创新。所以空调行业原本有400多家企业,活下来的所剩无几。

两年前很多企业说我们在空调行业里是老大,是第一。但到去年、前年他们已经不再说了,因为格力和他们已经由原来一两个亿的差距拉开到200亿的差距,数字已经让他们无法掩饰自己的落后。

没有核心技术的企业是没有脊梁的

第三是没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,必须要打造自己的品牌,拥有自己的核心技术,这是我们一直坚持走的一条道路。我曾经说过,即使是我们拿过来的这捧花,也必须是有技术的,让人看着爱不释手就是技术。每个不同行业,都要创造自己领先的、独有的核心技术。别人有了我要比别人更好,别人没有的时候我也一定要有。

从2000年起我们在技术上进行了大量投入,从03年开始每年投入研发经费就有十几亿,很多人说董明珠很傻,因为这些经费原本是可以作为企业的利润保留的。如果我们只是为了简单的盈利为目的,那你的企业只能称之为生意,而不能称之为企业,真正的企业是要打造百年的,只有这样投入才最有价值。正是由于有这样的投入,所以我们如今掌握了很多核心技术。我们中国人很崇洋媚外,而我们就是要改变中国人的这种观念。做空调,格力就是要做最好的,噪音最低的,同时也是最节能环保的。因为我们有这个实力,所以在我们与日本大金合作上,成功打破了这么多年的潜规则。第一,合资企业由格力电器控股,第二没有技术转让费,而且开发的是整个全球都还没有的最新技术。我们格力就是要争一口气,很多媒体采访的时候都觉得不可相信。因为我们认为作为一个企业家要承担的不仅仅是赚钱,而是要为我们国家创造财富。

谨慎的国际化

最后讲一个责任问题。如今很多企业都说李嘉诚是最成功的人?我就不这么认为。大家讲什么人才能创业好,有人说要有人脉关系。我们认为仅仅靠人脉关系做企业是不可能成功的,唯一成功的要诀在于坚持挑战,同时勤奋努力。只有具备这样的挑战精神才可能谈创业。什么是创业呢?不是当老板就是创业,我不是老板,我到今天还是为国有企业打工,我是真正的高级打工者,我没有钱,但我有财富。我让全中国只要做格力空调的人都富起来,这就是我最大的财富。

所以我们讲责任的时候,一个责任是改革开放30年,过去的30年可能邓小平讲的,我们要让中国一部分人富起来。后30年我们应该用我们的能力让全中国人富起来,这就是我们的责任,也让我们和国家利益保持一致。

另一个责任是企业要做一个优秀的纳税人,遵纪守法。我们企业经历了很多,经历过国家审计署审计、财政部审计、税务总局审计。经营过程中我也曾听朋友说过,今天我去找关系,这样什么人就不会查我们。但我说为什么要这样做人呢?我们国家的富裕,必须靠纳税人的贡献,国家才能富强起来。

第三个责任,我们的企业今天已经国际化。作为中国人,怎么样走向世界,怎么让世界了解中国。实际上我们很多人一讲德国人就讲优秀。我们凭什么说德国人优秀?为什么有这样的印象,是因为用了他的产品,比如宝马、奔驰。再比如我们中国的小剪刀5块钱就可以买到一个,而如果买德国的小剪刀可能就需要100块钱,最后用完你还是会觉得德国的好。所以作为企业家追求的是品质,不是简单的价格战。我们要走向世界,让全世界认识我们中国人,要靠我们企业家共同的努力,把我们最好的产品贡献给全世界,让全世界享受我们的产品,在这个过程中了解我们,感受我们中国人的力量。

所以我们认为一定要制造出质量最好、最先进的产品,同时我们还有个目标是要实现不需要售后服务的产品。一个产品如果你的服务再好,但如果是一个消费者花了几千块钱买了产品,但只用了1小时之后就打电话过来要你维修,这样的服务有用么?所以我们的追求就是要让消费者感到不需要售后服务。只有全世界的人用了你的产品之后表示不需要售后服务,才能让世界人都能够满意,认可。

我们格力确实已经走向国际。很多企业的所谓国际化企业就到国外建一个工厂。但我的理解不是,一定是把你的产品送上全世界才是国际化企业。一个企业家不仅是对你自己负责任,也要对社会、对员工要负起责任。我们有的企业拿出几十亿到外面并购,结果最终投资都没了。说收回来的是经验,失败的经验,然后再通过这些经验总结。而我就说,我们格力绝对不能交这样的学费。为什么格力不交学费呢?我说那是因为你们都交了学费,如果我再交的话那就不只是我们是笨蛋,你们也是笨蛋。

因此中国的企业家,如果要走国际化之路,一定要搞清楚自己的位置,充分了解当地的状况后再投工厂。所以我们讲,国际化的时候必须要谨慎考虑走好每一步。由于坚持谨慎、严谨的态度,我们在全世界有了三个工厂。这其中巴西是我投资的,而越南和巴基斯坦这两个基地已经不用投资资本,我只用我的管理和技术跟他们合资。

目前在全球已经有100多个国家使用了格力空调,我们所有出口的格力空调都是用英文来写的,我相信在很短的时间么,我要格力这两个汉字也能够在全世界每个角落里都展现出来。

我作为一个营销出身,91年从到格力做推销开始,96年当了副总,到2001年当了总裁,一直到今天。我的酸甜苦辣都是跟格力分不开的。所以当以后你们想起董明珠的时候,一定要用格力。

 
 

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